{"id":1732,"date":"2016-11-26T01:18:34","date_gmt":"2016-11-26T01:18:34","guid":{"rendered":"http:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/?p=1732"},"modified":"2016-11-26T01:21:13","modified_gmt":"2016-11-26T01:21:13","slug":"la-primera-aplicacion-en-a-latina-que-permite-hacer-transacciones-con-un-robot-de-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/la-primera-aplicacion-en-a-latina-que-permite-hacer-transacciones-con-un-robot-de-facebook\/","title":{"rendered":"La primera aplicaci\u00f3n en A. Latina que permite hacer transacciones con un robot de Facebook"},"content":{"rendered":"
\"\" <\/a><\/p>\n

\n<\/div>\n

\u0093Estamos en una industria que tiene relaciones tensas con sus usuarios por muchas razones\u0094. Quien habla es Andr\u00e9s V\u00e1squez, y trabaja en la banca.<\/p>\n

Ahora, V\u00e1squez se encuentra en una de las secciones m\u00e1s interesantes de este negocio: innovaci\u00f3n digital. El t\u00e9rmino no s\u00f3lo hace referencia a desarrollar algoritmos para mover m\u00e1s r\u00e1pido el capital de inversi\u00f3n a trav\u00e9s de fronteras y mercados, sino a dise\u00f1ar productos para modificar la relaci\u00f3n de los usuarios con la banca e incluso con el dinero mismo.<\/p>\n

\u0093Si no innovamos, vamos a ser el Uldarico en el mundo de Uber\u0094. V\u00e1squez dirige el desarrollo de Nequi, una aplicaci\u00f3n que, bajo el paraguas de Bancolombia, permite mover dinero de manera digital, sin necesidad de tener una cuenta bancaria (ni siquiera una en Bancolombia).<\/p>\n

El asunto tiene m\u00e1s sentido con un ejemplo: \u0093Imag\u00ednese que sale a comer con sus amigos y alguien le queda debiendo su parte de la cuenta. F\u00e1cil, al otro d\u00eda le pasa la plata por Nequi, y listo. El dinero ya queda ah\u00ed. Y si lo necesita en efectivo, puede ir a un cajero de Bancolombia para retirarlo\u0094, cuenta V\u00e1squez.<\/p>\n

Las aplicaciones para manejar dinero no son un cuento nuevo. Lo que resulta atractivo de Nequi es el desprendimiento de una entidad en particular (aunque funcione y sea desarrollado bajo el paraguas corporativo de Bancolombia), pues esto le permite ser una especie de multiplataforma financiera. De nuevo, esto se entiende mejor con un ejemplo. V\u00e1squez dice que entre los 22.000 usuarios activos que tienen hasta hoy han detectado que una parte la utiliza como un servicio de giros nacionales, principalmente, porque las transacciones no tienen costo, ni se debe hacer filas, ni exige retirar el dinero en un punto \u00fanico, ni ser cliente de un banco espec\u00edfico. El usuario puede tener un tope de ahorro de $5\u00b4300.000, l\u00edmite que impone la ley.<\/p>\n

El otro punto interesante de Nequi es la voluntad de sus desarrolladores de probar cosas nuevas, un impulso que resulta refrescante en cualquier sector. La aplicaci\u00f3n incorpor\u00f3 desde el principio el reconocimiento facial como una de las medidas de seguridad del producto y planea incluir lectura de huella y voz pr\u00f3ximamente.<\/p>\n

Ahora bien, en justicia, este quiz\u00e1 es el aspecto m\u00e1s d\u00e9bil del desarrollo, pues a\u00fan presenta problemas, incluso en condiciones de iluminaci\u00f3n \u00f3ptimas y en celulares con buenas especificaciones.<\/p>\n

Aparte de esto, una de las funciones m\u00e1s interesantes de Nequi es la posibilidad de realizar transacciones y consultas a trav\u00e9s de un bot de Facebook Messenger. En pocas palabras, un bot es una suerte de asistente virtual: un computador que, emulando una interacci\u00f3n personal, se encarga de atender ciertos requerimientos de un usuario.<\/p>\n

El usuario busca al usuario de Nequi en Facebook Messenger, de la misma forma que lo har\u00eda con un amigo cualquiera, lo saluda y sigue las instrucciones que el chat le va presentando, que oscilan entre hacer consultas o transacciones, principalmente.<\/p>\n

Este es uno de los campos que m\u00e1s inter\u00e9s generan en el mundo de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil, pues tiene la posibilidad (te\u00f3ricamente, al menos) de simplificar y agilizar la interacci\u00f3n entre los sistemas y las personas. Claro, hay situaciones que requieren de la atenci\u00f3n personalizada que se puede encontrar en un call center, pero para un gran n\u00famero de tr\u00e1mites y procesos la cosa podr\u00eda funcionar, sin tanta fricci\u00f3n, entre un bot y un usuario.<\/p>\n

Aunque puede sonar algo extra\u00f1o, este tipo de productos e interacciones se han vuelto la norma en productos como Wechat, la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda china a trav\u00e9s de la cual se puede chatear, pero tambi\u00e9n comprar boletas para cine o pedir comida a domicilio. Buena parte de estas transacciones se realizan sin intervenci\u00f3n humana en el lado de los comercios. La app china tiene m\u00e1s de 800 millones de usuarios activos mensualmente.<\/p>\n

El bot de transacciones de Nequi es el primero de su tipo en Latinoam\u00e9rica y fue pensado como una capa extra de comunicaci\u00f3n entre el usuario y el producto, aunque tambi\u00e9n tiene una situaci\u00f3n modelo para soportar su existencia: \u0093Cuando est\u00e1bamos desarrollando Nequi estuvimos mucho en universidades, viendo c\u00f3mo los j\u00f3venes utilizan su dinero. Parte de este aprendizaje nos dej\u00f3 ver que, por ejemplo, cuando alguien se queda sin datos en el celular, la app entonces queda muerta. Como muchos operadores ofrecen planes en los que Whatsapp o Messenger funcionan cuando se ha acabado el saldo de datos, esta nos parec\u00eda que era una forma extra de seguir en contacto con nuestros usuarios\u0094, explica V\u00e1squez.<\/p>\n

Y a\u00f1ade: \u0093Queremos generar una relaci\u00f3n diferente entre los usuarios y la banca, por un lado, pero tambi\u00e9n ofrecer soluciones para usar el dinero de otras formas. M\u00e1s que una guerra contra el efectivo y dem\u00e1s, se trata de nuevas maneras de manejar la plata desde lo digital\u0094.<\/p>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u0093Estamos en una industria que tiene relaciones tensas con sus usuarios por muchas razones\u0094. Quien habla es Andr\u00e9s V\u00e1squez, y<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1733,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1732"}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1732"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1732\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiosinfronteras.com\/system\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}